Termini e condizioni
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INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 679/2016 (“GDRP”)
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Gli stessi elevati standard che Lei si aspetta dai nostri prodotti e servizi li applichiamo nella gestione dei Suoi dati personali. Ci prefiggiamo l’obiettivo di stabilire e preservare una relazione con i nostri clienti e potenziali clienti basata sulla fiducia. Per noi sono importanti la riservatezza e l’integrità dei Suoi dati personali. Pertanto, li tratteremo con attenzione e per specifiche finalità, in linea con il consenso che eventualmente ci ha rilasciato e, comunque, nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.
L’Informativa Privacy KeepUp descrive, nelle sezioni che seguono, come KeepUp raccoglie e tratta i dati personali dei propri clienti e potenziali clienti.
Chi siamo.
KeepUp s.n.c. di Alessandro Galasso e Daniele Baroncelli (“KeepUp”), con sede legale in 59100 Prato (PO), Via Emilio Boni 19 è impegnata in:
- il procacciamento d'affari per la promozione di contratti di vendita di beni e servizi nei settori, telecomunicazione, energia, legale ed assicurativo;
- assistenza in pratiche di carattere amministrativo o in qualsiasi altra occorrenza nella quale sia necessaria assistenza tecnica;
- gestione, in conto proprio o per conto di terzi di attivita' di formazione e di informazione, provider con collegamenti a reti telematiche e servizi di connessione, di attivita' di elaborazione dati e produzioni software, di studi, ricerche, consulenza, corsi professionali di specializzazione e qualificazione nei settori delle telecomunicazioni, dell'elettronica e dell'informatica;
- svolgimento servizi di centralino personalizzato e call center per aziende che utilizzano anche la modalita' del telelavoro;
- gestione, manutenzione, vendita di apparati (hardware e software) nel campo delle telecomunicazioni, dell'elettronica e dell'informatica;
- gestione e vendita di beni e servizi nel campo dell'editoria e dell'e-commerce, per conto proprio o di terzi;
- prestazione a terzi di servizi di telecomunicazione, compresa la rivendita di connettivita' e/o la localizzazione di sistemi ed applicazioni anche non presso
il cliente;
- prestazione a terzi di servizi e attivita' di consulenza per la sicurezza informatica, logica e fisica oltreche' la cura della formazione, mediante corsi professionali, di aggiornamento e/o di riqualificazione del personale, per quanto attiene la security, il networking, reti informatiche e telecomunicazioni;
- produzione e la personalizzazione di strumenti informatici per la gestione, l'organizzazione e il controllo dei processi aziendali;
- attivita' di misurazione, collaudo e verifica di conformita' di sistemi di telecomunicazione, elettronica ed informatica;
- progettazione, realizzazione, produzione, collaudo, importazione e/o esportazione, commercializzazione, noleggio, locazione, gestione, vendita, sia in conto proprio o per conto terzi di: sistemi e impianti telefonici tradizionali e voip con relativi software, cablaggi strutturati in rame e fibra ottica, apparati elettronici per la gestione dei dati, in ambienti civili, industriali, urbani, in ambienti navali; impianti trasmissione dati voce e immagini via radio, wireless, fornitura di ponti radio e relativa installazione di antenne e relativi software; sistemi e apparati office, quali computer, server, fax, stampanti, plotter, fotocopiatrici, e per l'archiviazione ottica dei documenti e dei dati; sistemi e software per la gestione aziendale, sia di propria realizzazione che di terzi;
- software e sistemi informativi per la gestione, di call center, contact center, custumer-satisfaction, tele marketing, reti commerciali, servizi amministrativi, sia per uso proprio che per la gestione di servizi resi alla clientela, sia localmente che da remoto tramite internet; sistemi e impianti elettronici e domotici, sia hardware che software per la rivelazione degli allarmi, anti intrusione, fumi, incendio, rilevazione delle presenze, controllo accessi, sistemi tvcc di video sorveglianza, sia
all'interno di edifici che in aree urbane e sub urbane, porti, aeroporti, stadi, luoghi ove siano richiesti tali impianti; impianti elettrici ed elettronici, in ambiti civili ed industriali, gruppi ups, gruppi generatori di energia elettrica ausiliaria, quadri elettrici, rifasatori, sistemi di controllo e gestione dell'energia; sistemi e impianti per la produzione di energia da fonti energetiche alternative, impianti di cogenerazione, fotovoltaico, generazione eolica similari; attivita' di reseller consistente nel commercializzare prodotti quali energia elettrica, gas, servizi online, traffico telefonico sia "fisso" che "mobile", connettivita' in banda larga per traffico dati e fonia voip, accessi
internet e altri servizi ad essi correlati e similari;
Inoltre, gestisce il sito internet www.keepup.eu
KeepUp è, pertanto, titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il proprio sito internet, l’attività di contatto per il cliente in merito a questioni di natura operativa e contrattuale, e nell’ambito della risoluzione di questioni tecniche.
KeepUp fornisce nell’ambito delle dette attività ricopre il ruolo di responsabile del trattamento là dove eroghi direttamente e attraverso le proprie strutture i servizi offerti.
I dati di contatto del titolare del trattamento sopra indicati e dei loro responsabili della protezione dei dati personali possono essere trovati in calce alla presente informativa. Nella presente Informativa Privacy con il termine “Noi” ci si riferisce KeepUp.
KeepUp opera come titolare del trattamento (contatto e-mail info@keepup.eu) e raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l’Interessato, quali: dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo fisico, nazionalità, provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, fax, codice fiscale, indirizzo/i e-mail), dati bancari, dati di traffico telematico (come ad es. log, indirizzo IP di provenienza).
Noi non richiediamo all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione a noi richiesta imponesse il trattamento di tali dati, l’interessato riceverà preventivamente apposita informativa e gli sarà richiesto di prestare apposito consenso.
ll Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (Data Protection Officer -DPO) che può essere contattato per ogni informazione e richiesta:
- Via Fra Bartolomeo 36, 59100 Prato
- Tel. 0574.1746596
- Orario 9.00 – 13.00/ 14.00 – 18.00
- info@keepup.eu; keepupsnc@pec.it
Modalità raccolta dati
KeepUp tratta i Suoi dati personali, tra le altre, nelle seguenti circostanze:
• Se ci contatta direttamente, ad esempio tramite i nostri siti internet, via e-mail o telefonicamente attraverso la nostra linea diretta, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi.
• Se compra un nostro prodotto o servizio.
• Se risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati sul nostro sito internet.
• Se i Suoi dati di contatto sono comunicati a noi da un soggetto terzo con il Suo consenso.
• Se altre società partner commerciali trasferiscano legittimamente i Suoi dati personali a noi.
• Se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• Se partecipa ad un evento organizzato da KeepUp.
• Se fa richiesta on line sul nostro sito del servizio di teleassistenza
Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l’Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy. Se Lei ha meno di 18 anni, La preghiamo di non fornirci alcun dato personale.
Chiediamo il Suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi.
Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti?
Le seguenti categorie di dati personali che La riguardano possono essere raccolte tramite i vari servizi e i canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:
• Dati di contatto – informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi.
• Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale.
• Dati del contratto – numero cliente, numero del contratto.
• Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il nostro sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento.
• Dati richiesta di contatto online - informazioni sugli account relativi alla richiesta on line di contatto tramite il nostro sito.
• Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami.
• Dettagli della configurazione del servizio o prodotto richiesto – informazioni sulle funzioni e sulle attuali impostazioni della sua richiesta.
• Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati da KeepUp.
Finalità del trattamento (art. 13, co. 1 GDPR)
I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica ed al contratto di fornitura del servizio prescelto e/o del prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso noi rivendiamo i dati personali dell’interessato a terzi, né li utilizziamo per finalità non dichiarate.
La raccolta ed il trattamento dei dati personali (art. 13 co. 2 GDPR) è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste, nonché per l’erogazione del Servizio e/o alla fornitura del Prodotto richiesto. Qualora l’Interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari, il titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto e dei servizi/ prodotti ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.
Il trattamento di dati personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno tra i vari “presupposti” giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente informativa. Più in particolare, i dati dell’Interessato saranno trattati per:
A. lscrizione anagrafica e richieste di contatto e/o di materiale informativo
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante.
Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di legge.
B. gestione del rapporto contrattuale
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un Servizio e/o di un Prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del Servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del Prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
C. Fidelizzazione della Clientela e Marketing – per fornirLe notizie ed offerte.
KeepUp raccoglie i Dati di contatto, gli Interessi, gli Altri Dati Personali, l’Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni e può utilizzare le informazioni su Vendita e Assistenza che riceve da Lei al fine di contattarLa in merito ad offerte commerciali generiche, incluso l’invio di newsletter periodiche, oppure in linea con le sue preferenze o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.
Presupposto per il trattamento: consenso.
Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento.
D. Finalità: Invio newsletter – per consentire l’invio periodico di newsletter.
KeepUp raccoglie per il tramite di una sezione apposita del sito, ed eventuali proposte cartacee, i dati di contatto al fine di inviare periodiche comunicazioni a mezzo e-mail, aventi un contenuto informativo su offerte, prodotti, novità, eventi.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
Scelta: disiscrizione dal portale newsletter
E. Adempimento di una richiesta della Clientela – per dare seguito alle Sue richieste (es. richiesta, sottoscrizione di contratti, preventivi, richiesta di contatto, esecuzione di un servizio, e-commerce etc.) KeepUp raccoglie i dati di contatto e gli interessi, al fine di rispondere alle Sue richieste, anche condividendo, se necessario, tali informazioni soggetti terzi o partner commerciali che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato previo rilascio della propria informativa.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali.
I dati personali raccolti per la finalità “Adempimento di una richiesta della Clientela” potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli prefissati, e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell’interesse della clientela stessa.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.
F. Supporto alla vendita ed assistenza– per fornire supporto, anche attraverso la messa a disposizione dell’infrastruttura informatica, nella gestione della vendita, anche online, di prodotti e servizi da lei richiesti.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, legittimo interesse.
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di soddisfare eventuali richieste e problematiche della clientela che dovessero emergere in sede di vendita e di assistenza.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti
H. Promozione di KeepUp – per promuovere KeepUp sui canali social o altri mezzi di comunicazione.
In occasione di eventi all’interno dei quali è previsto un servizio di foto/ videoripresa, KeepUp potrebbe raccogliere i dati di Immagine, senza riconoscerLe alcun compenso, al fine di promuovere l’attività di KeepUp mediante pubblicazione delle stesse sui canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali.
Presupposto per il trattamento: consenso
Scelta: il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, salva l’avvenuta pubblicazione sui canali social.
I. Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti di Suoi dati personali e tutela in giudizio di un proprio diritto – per adempiere a obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.
Tutti i titolari sono soggetti alle leggi dei paesi in cui operano e devono conformarsi a tali leggi. Laddove ne corra l’obbligo provvederemo a fornire informazioni che La riguardano agli organismi preposti all’applicazione della legge, dei regolamenti e degli atti giudiziari in qualsiasi parte del mondo. Inoltre KeepUp potrebbe trattare i Suoi dati personali laddove la stessa abbia la necessità di difendere in giudizio un proprio diritto.
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, legittimo interesse
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di tutelare e difendere i propri diritti.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti
M. Gestione della richiesta contatti e teleassistenza sul sito www.keepup.eu – al fine di fornire servizi ai quali Lei può avere accesso.
KeepUp tratterà i Dati degli Account al fine di consentire i contatti e l’accesso all’area di teleassistenza;
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali
Scelta: cancellazione dell’account online.
Sicurezza della conservazione dei dati personali
Utilizziamo una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.
Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, noi ed i nostri subfornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i Suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come:
• la restrizione rigorosa dell’accesso ai Suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
• il trasferimento di dati raccolti solo in forma crittografata;
• l’archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in modalità sicure;
• sistemi IT di firewall per proibire accessi non autorizzati ad esempio da hackers
• il monitoraggio permanente dell’accesso a sistemi IT per individuare e fermare l’abuso di dati personali.
Se Le abbiamo fornito (o Lei ha scelto) una password che Le consenta l’accesso ad alcune sezioni del nostro sito web o di altri portali, applicazioni o servizi da noi forniti, Lei sarà responsabile di mantenere la segretezza di tale password e di rispettare ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere password con nessuno. [l’ho messa per il futuro non si sa mai]
Tutela dei Dati di Localizzazione
Alcuni servizi possono essere offerti solo laddove Lei riveli la Sua localizzazione. Prendiamo molto seriamente la riservatezza dei dati sulla localizzazione.
Di seguito riportiamo le misure di sicurezza applicate ai dati di localizzazione (comprese le informazioni accessibili nell’ambito del processo di assistenza):
• tali dati sono conservati, in forma associata a Lei, solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità consentite;
• tali dati sono raccolti, conservati o accessibili nella forma necessaria a fornire il servizio richiesto, ovvero ai sensi di legge;
• i dati di localizzazione dell’eventuale dispositivo informatico utilizzato non sono collegati tra loro a meno che ciò non sia necessario per fornire il servizio richiesto;
• per qualsiasi altro utilizzo dei Dati di Localizzazione del Dispositivo per finalità di analisi statistiche saranno utilizzati solamente dati irreversibilmente anonimizzati.
La preghiamo, tuttavia, di considerare che non saremo in grado di fornirLe certe funzionalità dei nostri servizi, nel caso in cui Lei dovesse limitare la raccolta dei Suoi Dati di Localizzazione.
Durata della conservazione dei dati
Noi conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto, se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
Limitiamo l’accesso alla Sue informazioni a coloro che necessitano di utilizzarle per finalità rilevanti.
I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:
Finalità di marketing: i dati personali trattati per finalità di marketing, potranno essere conservati per 10 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).
Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale.
Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.
Trattamento delle immagini ed i video: i dati relativi all’Immagine ed i video saranno conservati nei data base di KeepUp per un tempo di 24 mesi, per essere successivamente cancellati dagli stessi.
Comunicazione dei suoi dati all’estero
Ai Suoi dati personali possono avere accesso il nostro personale, gli agenti e i fornitori anche ubicati in paesi esterni all’area economica europea (AEE), per una delle finalità stabilite, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli della AEE. In tale ultimo caso, ci assicureremo che tutti i Suoi dati personali accessibili al di fuori della AEE siano trattati con tutele appropriate.
Alcuni paesi esterni alla AEE, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono una protezione simile a quella della normativa della AEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari. Nel caso di paesi esteri che non abbiano ottenuto tale autorizzazione, come India o Giappone, Le sarà chiesto il Suo consenso al trasferimento oppure i Suoi dati personali saranno trasferiti utilizzando le clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità.
KeepUp utilizza una serie di fornitori per farsi assistere nella erogazione dei servizi e dei trattamenti elencati.
Sebbene la trasmissione dei dati via Internet o siti web non si possa garantire come sicura da intrusioni, noi ed i nostri subfornitori, nonché i nostri partner commerciali, ci adoperiamo per mantenere le misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali poste a protezione dei Suoi dati personali, conformi ai requisiti imposti dalla normativa a tutela dei dati.
Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui nostri sistemi informatici protetti protetti (o copie cartacee conservate in modo sicuro) o su quelli dei nostri subfornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri subappaltatori o partner commerciali).
Laddove disponibile, i dati personali che raccogliamo, possono essere comunicati a terze parti, per Suo conto e con il Suo consenso, solo al fine di consentire a tali soggetti di rendere la propria prestazione.
Laddove necessario per dar corso ad una Sua specifica richiesta, i Suoi dati personali potranno essere comunicati al terzo o partner commerciale che potrà rendere il servizio richiesto.
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I diritti dell’interessato (artt. 15 – 20 GDPR)
L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento quanto segue:
a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
1. le finalità del trattamento;
2. le categorie di dati personali in questione;
3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
5. l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
6. il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
7. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
8. l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
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b) il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
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e) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dll’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
f) il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuale rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
Opposizione dell’Interessato al trattamento dei propri dati personali? (Art. 21 GDPR)
Per motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare.
L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
A chi può proporre reclamo l’Interessato (Art. 15 GDPR)
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.
Come verificare e modificare le impostazioni sulla privacy
L’interessato può verificare e modificare le impostazioni on-line per l’utilizzo dei Suoi dati utilizzando le relative opzioni presenti. Qui può scegliere il Suo canale di comunicazione preferito (comunicazioni attraverso posta, email, etc.).
Può, inoltre, accedere ai dati e, laddove possibile, cambiarli. Le impostazioni per l’utilizzo dei Suoi dati da parte dei partners di KeepUp, tuttavia, possono essere modificate rivolgendosi direttamente al partner terzo.
Dati di contatto del Titolare, diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami dinnanzi all’Autorità di controllo.
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattarci scrivendo direttamente all’indirizzo info@keepup.eu, oppure al numero di telefono 0574.1746596 (dal lunedì al venerdì negli orari 9.00 – 13.00/ 15.00 – 18.00).
Inoltre, potrà contattare il Responsabile della Protezione dei dati.
Potrà inoltre operare direttamente le sue scelte relative alle comunicazioni di marketing attraverso i canali indicati.
In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:
• ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
• copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
• di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
• di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
• di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
• di opporsi a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati,
• di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso.
In alcuni casi, conserviamo i dati per periodi limitati quando è necessario conservarli per scopi aziendali o legali legittimi.
Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri servizi proteggano le informazioni da cancellazioni accidentali o dolose. Per questo motivo, potrebbero verificarsi ritardi tra il momento in cui si elimina qualcosa e quello in cui le copie sono effettivamente eliminate dai nostri sistemi attivi e di backup.
Alcuni dati, infatti, possono essere eliminati quando vuoi, altri vengono eliminati automaticamente e altri ancora vengono conservati per periodi di tempo più lunghi, ove necessario. Se decide di eliminare alcuni dati, ci atteniamo a norme relative all'eliminazione per assicurarci che i suoi dati vengano rimossi completamente e in modo sicuro dai nostri server oppure che rimangano memorizzati in forma anonima
Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.
Contatti della Società e del Responsabile della Protezione dei dati personali.
Qualora avesse qualsiasi domanda in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali potrà prima contattarci:
- Via Fra Bartolomeo 36, 59100 Prato
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Presupposti giuridici per il trattamento dei dati personali
Il trattamento dei Suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla base dei seguenti presupposti giuridici:
• Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogni momento.
• Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;
• Obblighi di legge: se per noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;
• Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
• Legittimo interesse: ove sia necessario per noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei suoi, nostri o nei confronti di terze parti.
Sono possibili trattamenti autorizzati sulla base di ulteriori presupposti; in tal caso faremo quanto ragionevolmente possibile per identificare tale presupposto e darne opportuna comunicazione.
Modifiche Informativa Privacy
Per motivi legali e/o organizzativi, la presente Informativa sulla privacy potrà essere sottoposta a modifiche; consigliamo, pertanto, di controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy e di consultare l’ultima versione della stessa. Nel caso in cui KeepUp apporti modifiche che la società ritenga importanti, gli utenti saranno informati mediante il Sito.
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INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 679/2016 (“GDRP”)
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Gli stessi elevati standard che Lei si aspetta dai nostri prodotti e servizi li applichiamo nella gestione dei Suoi dati personali. Ci prefiggiamo l’obiettivo di stabilire e preservare una relazione con i nostri clienti e potenziali clienti basata sulla fiducia. Per noi sono importanti la riservatezza e l’integrità dei Suoi dati personali. Pertanto, li tratteremo con attenzione e per specifiche finalità, in linea con il consenso che eventualmente ci ha rilasciato e, comunque, nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.
L’Informativa Privacy KeepUp descrive, nelle sezioni che seguono, come KeepUp raccoglie e tratta i dati personali dei propri clienti e potenziali clienti.
Chi siamo.
KeepUp s.n.c. di Alessandro Galasso e Daniele Baroncelli (“KeepUp”), con sede legale in 59100 Prato (PO), Via Emilio Boni 19 è impegnata in:
- il procacciamento d'affari per la promozione di contratti di vendita di beni e servizi nei settori, telecomunicazione, energia, legale ed assicurativo;
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- gestione, in conto proprio o per conto di terzi di attivita' di formazione e di informazione, provider con collegamenti a reti telematiche e servizi di connessione, di attivita' di elaborazione dati e produzioni software, di studi, ricerche, consulenza, corsi professionali di specializzazione e qualificazione nei settori delle telecomunicazioni, dell'elettronica e dell'informatica;
- svolgimento servizi di centralino personalizzato e call center per aziende che utilizzano anche la modalita' del telelavoro;
- gestione, manutenzione, vendita di apparati (hardware e software) nel campo delle telecomunicazioni, dell'elettronica e dell'informatica;
- gestione e vendita di beni e servizi nel campo dell'editoria e dell'e-commerce, per conto proprio o di terzi;
- prestazione a terzi di servizi di telecomunicazione, compresa la rivendita di connettivita' e/o la localizzazione di sistemi ed applicazioni anche non presso
il cliente;
- prestazione a terzi di servizi e attivita' di consulenza per la sicurezza informatica, logica e fisica oltreche' la cura della formazione, mediante corsi professionali, di aggiornamento e/o di riqualificazione del personale, per quanto attiene la security, il networking, reti informatiche e telecomunicazioni;
- produzione e la personalizzazione di strumenti informatici per la gestione, l'organizzazione e il controllo dei processi aziendali;
- attivita' di misurazione, collaudo e verifica di conformita' di sistemi di telecomunicazione, elettronica ed informatica;
- progettazione, realizzazione, produzione, collaudo, importazione e/o esportazione, commercializzazione, noleggio, locazione, gestione, vendita, sia in conto proprio o per conto terzi di: sistemi e impianti telefonici tradizionali e voip con relativi software, cablaggi strutturati in rame e fibra ottica, apparati elettronici per la gestione dei dati, in ambienti civili, industriali, urbani, in ambienti navali; impianti trasmissione dati voce e immagini via radio, wireless, fornitura di ponti radio e relativa installazione di antenne e relativi software; sistemi e apparati office, quali computer, server, fax, stampanti, plotter, fotocopiatrici, e per l'archiviazione ottica dei documenti e dei dati; sistemi e software per la gestione aziendale, sia di propria realizzazione che di terzi;
- software e sistemi informativi per la gestione, di call center, contact center, custumer-satisfaction, tele marketing, reti commerciali, servizi amministrativi, sia per uso proprio che per la gestione di servizi resi alla clientela, sia localmente che da remoto tramite internet; sistemi e impianti elettronici e domotici, sia hardware che software per la rivelazione degli allarmi, anti intrusione, fumi, incendio, rilevazione delle presenze, controllo accessi, sistemi tvcc di video sorveglianza, sia
all'interno di edifici che in aree urbane e sub urbane, porti, aeroporti, stadi, luoghi ove siano richiesti tali impianti; impianti elettrici ed elettronici, in ambiti civili ed industriali, gruppi ups, gruppi generatori di energia elettrica ausiliaria, quadri elettrici, rifasatori, sistemi di controllo e gestione dell'energia; sistemi e impianti per la produzione di energia da fonti energetiche alternative, impianti di cogenerazione, fotovoltaico, generazione eolica similari; attivita' di reseller consistente nel commercializzare prodotti quali energia elettrica, gas, servizi online, traffico telefonico sia "fisso" che "mobile", connettivita' in banda larga per traffico dati e fonia voip, accessi
internet e altri servizi ad essi correlati e similari;
Inoltre, gestisce il sito internet www.keepup.eu
KeepUp è, pertanto, titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il proprio sito internet, l’attività di contatto per il cliente in merito a questioni di natura operativa e contrattuale, e nell’ambito della risoluzione di questioni tecniche.
KeepUp fornisce nell’ambito delle dette attività ricopre il ruolo di responsabile del trattamento là dove eroghi direttamente e attraverso le proprie strutture i servizi offerti.
I dati di contatto del titolare del trattamento sopra indicati e dei loro responsabili della protezione dei dati personali possono essere trovati in calce alla presente informativa. Nella presente Informativa Privacy con il termine “Noi” ci si riferisce KeepUp.
KeepUp opera come titolare del trattamento (contatto e-mail info@keepup.eu) e raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l’Interessato, quali: dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo fisico, nazionalità, provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, fax, codice fiscale, indirizzo/i e-mail), dati bancari, dati di traffico telematico (come ad es. log, indirizzo IP di provenienza).
Noi non richiediamo all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione a noi richiesta imponesse il trattamento di tali dati, l’interessato riceverà preventivamente apposita informativa e gli sarà richiesto di prestare apposito consenso.
ll Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (Data Protection Officer -DPO) che può essere contattato per ogni informazione e richiesta:
- Via Fra Bartolomeo 36, 59100 Prato
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Modalità raccolta dati
KeepUp tratta i Suoi dati personali, tra le altre, nelle seguenti circostanze:
• Se ci contatta direttamente, ad esempio tramite i nostri siti internet, via e-mail o telefonicamente attraverso la nostra linea diretta, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi.
• Se compra un nostro prodotto o servizio.
• Se risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati sul nostro sito internet.
• Se i Suoi dati di contatto sono comunicati a noi da un soggetto terzo con il Suo consenso.
• Se altre società partner commerciali trasferiscano legittimamente i Suoi dati personali a noi.
• Se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• Se partecipa ad un evento organizzato da KeepUp.
• Se fa richiesta on line sul nostro sito del servizio di teleassistenza
Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l’Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy. Se Lei ha meno di 18 anni, La preghiamo di non fornirci alcun dato personale.
Chiediamo il Suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi.
Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti?
Le seguenti categorie di dati personali che La riguardano possono essere raccolte tramite i vari servizi e i canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:
• Dati di contatto – informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi.
• Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale.
• Dati del contratto – numero cliente, numero del contratto.
• Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il nostro sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento.
• Dati richiesta di contatto online - informazioni sugli account relativi alla richiesta on line di contatto tramite il nostro sito.
• Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami.
• Dettagli della configurazione del servizio o prodotto richiesto – informazioni sulle funzioni e sulle attuali impostazioni della sua richiesta.
• Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati da KeepUp.
Finalità del trattamento (art. 13, co. 1 GDPR)
I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica ed al contratto di fornitura del servizio prescelto e/o del prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso noi rivendiamo i dati personali dell’interessato a terzi, né li utilizziamo per finalità non dichiarate.
La raccolta ed il trattamento dei dati personali (art. 13 co. 2 GDPR) è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste, nonché per l’erogazione del Servizio e/o alla fornitura del Prodotto richiesto. Qualora l’Interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari, il titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto e dei servizi/ prodotti ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.
Il trattamento di dati personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno tra i vari “presupposti” giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente informativa. Più in particolare, i dati dell’Interessato saranno trattati per:
A. lscrizione anagrafica e richieste di contatto e/o di materiale informativo
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante.
Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di legge.
B. gestione del rapporto contrattuale
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un Servizio e/o di un Prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del Servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del Prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
C. Fidelizzazione della Clientela e Marketing – per fornirLe notizie ed offerte.
KeepUp raccoglie i Dati di contatto, gli Interessi, gli Altri Dati Personali, l’Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni e può utilizzare le informazioni su Vendita e Assistenza che riceve da Lei al fine di contattarLa in merito ad offerte commerciali generiche, incluso l’invio di newsletter periodiche, oppure in linea con le sue preferenze o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.
Presupposto per il trattamento: consenso.
Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento.
D. Finalità: Invio newsletter – per consentire l’invio periodico di newsletter.
KeepUp raccoglie per il tramite di una sezione apposita del sito, ed eventuali proposte cartacee, i dati di contatto al fine di inviare periodiche comunicazioni a mezzo e-mail, aventi un contenuto informativo su offerte, prodotti, novità, eventi.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
Scelta: disiscrizione dal portale newsletter
E. Adempimento di una richiesta della Clientela – per dare seguito alle Sue richieste (es. richiesta, sottoscrizione di contratti, preventivi, richiesta di contatto, esecuzione di un servizio, e-commerce etc.) KeepUp raccoglie i dati di contatto e gli interessi, al fine di rispondere alle Sue richieste, anche condividendo, se necessario, tali informazioni soggetti terzi o partner commerciali che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato previo rilascio della propria informativa.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali.
I dati personali raccolti per la finalità “Adempimento di una richiesta della Clientela” potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli prefissati, e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell’interesse della clientela stessa.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.
F. Supporto alla vendita ed assistenza– per fornire supporto, anche attraverso la messa a disposizione dell’infrastruttura informatica, nella gestione della vendita, anche online, di prodotti e servizi da lei richiesti.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, legittimo interesse.
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di soddisfare eventuali richieste e problematiche della clientela che dovessero emergere in sede di vendita e di assistenza.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti
H. Promozione di KeepUp – per promuovere KeepUp sui canali social o altri mezzi di comunicazione.
In occasione di eventi all’interno dei quali è previsto un servizio di foto/ videoripresa, KeepUp potrebbe raccogliere i dati di Immagine, senza riconoscerLe alcun compenso, al fine di promuovere l’attività di KeepUp mediante pubblicazione delle stesse sui canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali.
Presupposto per il trattamento: consenso
Scelta: il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, salva l’avvenuta pubblicazione sui canali social.
I. Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti di Suoi dati personali e tutela in giudizio di un proprio diritto – per adempiere a obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.
Tutti i titolari sono soggetti alle leggi dei paesi in cui operano e devono conformarsi a tali leggi. Laddove ne corra l’obbligo provvederemo a fornire informazioni che La riguardano agli organismi preposti all’applicazione della legge, dei regolamenti e degli atti giudiziari in qualsiasi parte del mondo. Inoltre KeepUp potrebbe trattare i Suoi dati personali laddove la stessa abbia la necessità di difendere in giudizio un proprio diritto.
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, legittimo interesse
Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di KeepUp di tutelare e difendere i propri diritti.
Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti
M. Gestione della richiesta contatti e teleassistenza sul sito www.keepup.eu – al fine di fornire servizi ai quali Lei può avere accesso.
KeepUp tratterà i Dati degli Account al fine di consentire i contatti e l’accesso all’area di teleassistenza;
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali
Scelta: cancellazione dell’account online.
Sicurezza della conservazione dei dati personali
Utilizziamo una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.
Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, noi ed i nostri subfornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i Suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come:
• la restrizione rigorosa dell’accesso ai Suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
• il trasferimento di dati raccolti solo in forma crittografata;
• l’archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in modalità sicure;
• sistemi IT di firewall per proibire accessi non autorizzati ad esempio da hackers
• il monitoraggio permanente dell’accesso a sistemi IT per individuare e fermare l’abuso di dati personali.
Se Le abbiamo fornito (o Lei ha scelto) una password che Le consenta l’accesso ad alcune sezioni del nostro sito web o di altri portali, applicazioni o servizi da noi forniti, Lei sarà responsabile di mantenere la segretezza di tale password e di rispettare ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere password con nessuno. [l’ho messa per il futuro non si sa mai]
Tutela dei Dati di Localizzazione
Alcuni servizi possono essere offerti solo laddove Lei riveli la Sua localizzazione. Prendiamo molto seriamente la riservatezza dei dati sulla localizzazione.
Di seguito riportiamo le misure di sicurezza applicate ai dati di localizzazione (comprese le informazioni accessibili nell’ambito del processo di assistenza):
• tali dati sono conservati, in forma associata a Lei, solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità consentite;
• tali dati sono raccolti, conservati o accessibili nella forma necessaria a fornire il servizio richiesto, ovvero ai sensi di legge;
• i dati di localizzazione dell’eventuale dispositivo informatico utilizzato non sono collegati tra loro a meno che ciò non sia necessario per fornire il servizio richiesto;
• per qualsiasi altro utilizzo dei Dati di Localizzazione del Dispositivo per finalità di analisi statistiche saranno utilizzati solamente dati irreversibilmente anonimizzati.
La preghiamo, tuttavia, di considerare che non saremo in grado di fornirLe certe funzionalità dei nostri servizi, nel caso in cui Lei dovesse limitare la raccolta dei Suoi Dati di Localizzazione.
Durata della conservazione dei dati
Noi conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto, se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
Limitiamo l’accesso alla Sue informazioni a coloro che necessitano di utilizzarle per finalità rilevanti.
I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:
Finalità di marketing: i dati personali trattati per finalità di marketing, potranno essere conservati per 10 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).
Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale.
Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.
Trattamento delle immagini ed i video: i dati relativi all’Immagine ed i video saranno conservati nei data base di KeepUp per un tempo di 24 mesi, per essere successivamente cancellati dagli stessi.
Comunicazione dei suoi dati all’estero
Ai Suoi dati personali possono avere accesso il nostro personale, gli agenti e i fornitori anche ubicati in paesi esterni all’area economica europea (AEE), per una delle finalità stabilite, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli della AEE. In tale ultimo caso, ci assicureremo che tutti i Suoi dati personali accessibili al di fuori della AEE siano trattati con tutele appropriate.
Alcuni paesi esterni alla AEE, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono una protezione simile a quella della normativa della AEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari. Nel caso di paesi esteri che non abbiano ottenuto tale autorizzazione, come India o Giappone, Le sarà chiesto il Suo consenso al trasferimento oppure i Suoi dati personali saranno trasferiti utilizzando le clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità.
KeepUp utilizza una serie di fornitori per farsi assistere nella erogazione dei servizi e dei trattamenti elencati.
Sebbene la trasmissione dei dati via Internet o siti web non si possa garantire come sicura da intrusioni, noi ed i nostri subfornitori, nonché i nostri partner commerciali, ci adoperiamo per mantenere le misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali poste a protezione dei Suoi dati personali, conformi ai requisiti imposti dalla normativa a tutela dei dati.
Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui nostri sistemi informatici protetti protetti (o copie cartacee conservate in modo sicuro) o su quelli dei nostri subfornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri subappaltatori o partner commerciali).
Laddove disponibile, i dati personali che raccogliamo, possono essere comunicati a terze parti, per Suo conto e con il Suo consenso, solo al fine di consentire a tali soggetti di rendere la propria prestazione.
Laddove necessario per dar corso ad una Sua specifica richiesta, i Suoi dati personali potranno essere comunicati al terzo o partner commerciale che potrà rendere il servizio richiesto.
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a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
1. le finalità del trattamento;
2. le categorie di dati personali in questione;
3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
5. l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
6. il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
7. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
8. l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
9. le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione internazionale a protezione dei dati eventualmente trasferiti
b) il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
c) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo
d) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo;
e) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dll’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
f) il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuale rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
Opposizione dell’Interessato al trattamento dei propri dati personali? (Art. 21 GDPR)
Per motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare.
L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
A chi può proporre reclamo l’Interessato (Art. 15 GDPR)
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.
Come verificare e modificare le impostazioni sulla privacy
L’interessato può verificare e modificare le impostazioni on-line per l’utilizzo dei Suoi dati utilizzando le relative opzioni presenti. Qui può scegliere il Suo canale di comunicazione preferito (comunicazioni attraverso posta, email, etc.).
Può, inoltre, accedere ai dati e, laddove possibile, cambiarli. Le impostazioni per l’utilizzo dei Suoi dati da parte dei partners di KeepUp, tuttavia, possono essere modificate rivolgendosi direttamente al partner terzo.
Dati di contatto del Titolare, diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami dinnanzi all’Autorità di controllo.
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattarci scrivendo direttamente all’indirizzo info@keepup.eu, oppure al numero di telefono 0574.1746596 (dal lunedì al venerdì negli orari 9.00 – 13.00/ 15.00 – 18.00).
Inoltre, potrà contattare il Responsabile della Protezione dei dati.
Potrà inoltre operare direttamente le sue scelte relative alle comunicazioni di marketing attraverso i canali indicati.
In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:
• ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
• copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
• di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
• di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
• di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
• di opporsi a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati,
• di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso.
In alcuni casi, conserviamo i dati per periodi limitati quando è necessario conservarli per scopi aziendali o legali legittimi.
Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri servizi proteggano le informazioni da cancellazioni accidentali o dolose. Per questo motivo, potrebbero verificarsi ritardi tra il momento in cui si elimina qualcosa e quello in cui le copie sono effettivamente eliminate dai nostri sistemi attivi e di backup.
Alcuni dati, infatti, possono essere eliminati quando vuoi, altri vengono eliminati automaticamente e altri ancora vengono conservati per periodi di tempo più lunghi, ove necessario. Se decide di eliminare alcuni dati, ci atteniamo a norme relative all'eliminazione per assicurarci che i suoi dati vengano rimossi completamente e in modo sicuro dai nostri server oppure che rimangano memorizzati in forma anonima
Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.
Contatti della Società e del Responsabile della Protezione dei dati personali.
Qualora avesse qualsiasi domanda in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali potrà prima contattarci:
- Via Fra Bartolomeo 36, 59100 Prato
- Tel. 0574.1746596
- Orario 9.00 – 13.00/ 15.00 – 18.00
- info@keepup.eu; keepupsnc@pec.it
Presupposti giuridici per il trattamento dei dati personali
Il trattamento dei Suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla base dei seguenti presupposti giuridici:
• Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogni momento.
• Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;
• Obblighi di legge: se per noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;
• Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
• Legittimo interesse: ove sia necessario per noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei suoi, nostri o nei confronti di terze parti.
Sono possibili trattamenti autorizzati sulla base di ulteriori presupposti; in tal caso faremo quanto ragionevolmente possibile per identificare tale presupposto e darne opportuna comunicazione.
Modifiche Informativa Privacy
Per motivi legali e/o organizzativi, la presente Informativa sulla privacy potrà essere sottoposta a modifiche; consigliamo, pertanto, di controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy e di consultare l’ultima versione della stessa. Nel caso in cui KeepUp apporti modifiche che la società ritenga importanti, gli utenti saranno informati mediante il Sito.
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